Richtlinien zum Rückgaberecht

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu dem Ihnen gesetzlich zustehenden 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts. Mit diesem erweiterten Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksenden.

Für die Inanspruchnahme dieses freiwilligen Rückgaberechts gelten jedoch ab dem 15. Tag nach Erhalt der Ware (somit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist) die folgenden, zwingenden Bedingungen:

1. Zustand der Ware und Ausschlusskriterien

  • Die Ware muss sich in ihrem ursprünglichen, ungebrauchten und unbeschädigten Zustand befinden.
  • Eine kurze, vorsichtige Anprobe des Artikels in Wohnräumen zur Überprüfung der passenden Größe und Passform ist gestattet – vergleichbar mit einer Anprobe in einem Ladengeschäft.
  • Vollständiger Ausschluss bei Gebrauchsspuren: Artikel, die über eine reine Passform-Prüfung hinaus im Alltag getragen oder genutzt wurden, sind von der freiwilligen Rückgabe ab dem 15. Tag vollständig ausgeschlossen.
  • Wir nehmen ab dem 15. Tag keine Artikel zurück, die Verschmutzungen jeglicher Art aufweisen, von Tieren getragen wurden, Tierhaare oder Flecken aufweisen oder Gerüche (z. B. Parfüm, Rauch oder Tiergeruch) angenommen haben.
  • Die Ware muss vollständig in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

2. Rücksendekosten

  • Die unmittelbaren Kosten sowie das Versandrisiko für die Rücksendung der Waren im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts sind in vollem Umfang von Ihnen als Käufer zu tragen. Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Pakete werden von uns nicht angenommen.

3. Rückabwicklung und Erstattung

Bitte beachten Sie, dass für den Erstattungsweg unterschiedliche Regelungen gelten, je nachdem, in welchem Zeitraum die Rücksendung erfolgt:

  • Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (gesetzliches Widerrufsrecht): Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Es gelten die gesetzlichen Regelungen gemäß unserer separaten Widerrufsbelehrung.
  • Rücksendung zwischen dem 15. und 30. Tag nach Erhalt der Ware (freiwilliges Rückgaberecht): Da wir Ihnen dieses erweiterte Rückgaberecht freiwillig und über die gesetzlichen Anforderungen hinaus gewähren, erfolgt die Erstattung in diesem Zeitraum ausschließlich in Form eines Guthabens (Store Credit), das Ihnen auf Ihr Kundenkonto bei DackelDepot gutgeschrieben wird. Eine Barauszahlung oder Rückbuchung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist in diesem Zeitraum nicht möglich. Das Guthaben ist unbegrenzt gültig und kann für alle zukünftigen Bestellungen in unserem Shop eingelöst werden.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt

  • Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Tag 1 bis 14 nach Erhalt der Ware) wird durch diese Bestimmungen für das freiwillige Rückgaberecht in keiner Weise berührt oder eingeschränkt. Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist gelten ausschließlich die gesetzlichen Regelungen gemäß unserer separaten Widerrufsbelehrung (insbesondere bezüglich eines eventuellen Wertersatzes bei Verschlechterung der Ware).